В последнее время все больше поражаюсь отсутствию логики в действии сотрудников Citibank. Звонок: -Алексей Юрьевич, меня зовут Наталья, мы хотели сообщить, что Вам уже одобрен кредит на сумму ... тысяч рублей... -Наталья, спасибо, но меня кредиты не интересуют. -Дело в том, что как особо ценному клиенту, Вам одобрен кредит на особо выгодных условиях. Если бы мы могли встретиться, я бы подробнее... -Наталья, простите, но кредиты меня не интересуют вообще, какими бы выгодными они не были. Отбой.
Через день звонит Татьяна, с тем же текстом. Как попугай повторяю все то же самое.
Еще через неделю звонит Павел. -Алексей Юрьевич, мы рады сообщить, что как особо ценному клиенту, банк выделил Вам персонального инвестиционного консультанта. Предлагаю Вам встретиться, и обсудить Вашу персональную инвестиционную стратегию. -Спасибо Павел, состояние моего портфеля в данный момент в полной мере отражает мою текущую инвестиционную стратегию, пересмотром и коррекцией этой стратегии я буду готов заняться не ранее, как через полгода. -Запишите хотя бы мой телефон...
Спустя еще два дня. -Здравствуйте, Алексей Юрьевич, меня зовут Павел, я Ваш персональный инвестиционный консультант, хотел предложить вам… -Здравствуйте Павел, вы звонили мне два дня назад, и мы договорились созвониться зимой. -Я Вам звонил? У меня ничего не помечено… -Вы мне звонили, продиктовали свой телефон. -Странно, неужели я Вам уже звонил...
Вы бы доверили управление своим благосостоянием финансовой корпорации с такими траблами в работе с клиентами? Кстати, рыночная капитализация Citigroup уже упала ниже ее собственного капитала. Что, выражаясь русским языком, фактически говорит о том, что проще компанию ликвидировать, чем вытаскивать из того болота долгов, в котором она погрязла по уши. Забыл спросить у консультанта – с какой стати я должен считать, что Citibank, который даже не может разобраться с собственными проблемами, сможет помочь мне в планировании моего финансового будущего?
“За последний год акции Citigroup упали на 56%. Цена акции снизилась уже до 22,1 доллара (самой низкой отметки с декабря 1998 года). Газета “Ведомости”. http://alexey-viper.livejournal.com/46625.html?view=973601#t973601
